很久以前,有一棵高大的苹果树,有一个小男孩喜欢每天来到它跟前,躺在树下。他爬到树顶,吃树上的苹果,或者在树荫下小憩他爱这棵苹果树,苹果树也爱和他玩。 时间慢慢流逝,小男孩长大了,再也不会每天来看苹果树了。一天,小男孩回到树跟前,可是他看上去
2019-06-29 107
莎士比亚在剧作《李尔王》中说过:“为失败找借口,最后只会使伤口越撕越深。”
从政者一旦犯错,之后死不认错,或者百般推诿,只会令民怨不断加深,让事件进一步发酵,伤口继续淌血。
试问当你生气的时候,最想听到的是什么?是道歉,而非借口,即使对方的辩解并非毫无道理。
举个例子,在2009年台湾莫拉克风灾中,最初,马英九并没有意识到这一点。8月12日,当在灾区仓促间被海外媒体记者采访时,他便掉以轻心地说:“这个地区灾情从来没这么严重过,民众没有做好充足的准备。如果做好准备,民众就会及早撤离,可是,他们死守家园。你看看,他们没有理解到这次风灾有多严重。”
严格来说,他并非全无道理,但在风头火势的时候说这些话,无疑便如火上加油,旋即惹来铺天盖地的批评,说他无耻,把责任推诿给灾民,让他的处境更加雪上加霜。
马英九后来学乖了,再到灾区视察时,只一股脑儿向灾民鞠躬道歉,说自己来晚了。又责备自己和“政府”防灾及救灾不力,这才让灾民消了口气。试想,如果马坚决不道歉,反而选择一路强辩下去,会为自己酿成怎样的一场政治风暴?
美国有位参议员曾就“快快道歉”这一点,以自己与克林顿的瓜葛,说了著名的一句话:“道歉,好过不道歉;而早道歉,又好过迟道歉。”
不用担心道歉后对方会得寸进尺。试问,当别人低声下气地向你道歉后,你会落井下石,狠狠地再刮对方一记耳光吗?即使对方真的穷追猛打,只会自失风度,舆论会慢慢转到你那一边。
相反,如果你继续寻找诸多借口,只会更易撩起对方的好胜心,与你狠狠地再斗一场,把局面愈弄愈僵。即使真的要解释,也待雨过天晴,大家心平气和之后再说。
当然,知易行难,要把道歉话说出口,很多人都觉得有一定的心理障碍。不过,如果你够高明,即使不出声,没有说出口,有时一样可以达到道歉的效果。
1947年,美国总统杜鲁门在访问墨西哥期间,临时更改行程,停留在查普特佩克城堡,并在一个纪念碑前鞠躬和献花,才默然返回车上。此举意义非凡,因为这个碑是用来纪念刚好一百年前,即1847年,墨美战争中以身殉国的16位年轻士兵。第二天,当地报纸以“杜鲁门永远愈合了一个恒久的民族伤口”为题,高度赞扬此举。
已故俄罗斯总统叶利钦在千禧年来临前的除夕,突然决定辞职,提早引退,令世界大吃一惊。他在电视发表演说,向百姓道歉,说:“我为大家那些未能实现的梦想恳求原谅;我为未能透彻了解大家的心愿而恳求原谅;我更加要为未能把祖国带领进一个富足、文明的社会而恳切请求原谅。”
这番充满感情的道歉,令那些原本对他无丝毫好感甚至咬牙切齿的人,都为之动容。
只要不涉及法律问题或实质损害,在生活中如遭遇责难,明智的做法是道歉。别人对我们的抱怨,可视为是我们持有的急速贬值的股票,道歉等于是及时抛出,虽会造成损耗,却可因止损而变相受益,而找借口就是继续持有,辩驳则是想让股票上涨,等于是想借一己之力而操纵股票走势,那一定是难上加难。
在正常的社会里,道歉是官员的日常动作。公务系统等于是社会出钱购买的商品,顾客就是上帝,商品有瑕疵,提供者理应道歉并尽快解决;官员的关键任务是聚拢人心,而道歉则是赢得人心的最佳途径之一。
标签:
相关文章
很久以前,有一棵高大的苹果树,有一个小男孩喜欢每天来到它跟前,躺在树下。他爬到树顶,吃树上的苹果,或者在树荫下小憩他爱这棵苹果树,苹果树也爱和他玩。 时间慢慢流逝,小男孩长大了,再也不会每天来看苹果树了。一天,小男孩回到树跟前,可是他看上去
2019-06-29 107
一弟子学道三年,仍觉得没有得道,于是去问师傅。 师傅把弟子带到阳光下,问他看到了什么,弟子说看到了花草、树木和房屋。晚上,师傅把弟子带到一个阴暗的地方,师傅问他看到了什么,弟子说看到了星光和万家灯火。 师傅对弟子说,在阳光下,你看到的只是花
2019-06-29 98
世界末日 贝内特柯夫 一个飞行员被派遣到地球的另一端去执行任务,当他返回基地时,四周一片死寂。所有的事物井然有序得可怕,干净得没有一点生命的迹象。他惊疑恐惧地找遍了
2021-11-18 91
在这个单一价值观的社会里,大部分人都以成败论英雄。 成功俨然成了一个新标准,并且很多人的成功是拿来比较的,尤其要打败对手就算成功。比如:我比你成绩高,我比你画的好,我比你赚得多,我比你影响力大等等。 静下心来想一想,何为真正的成功?是大家关
2021-04-07 89
凡事不要想太多,复杂问题简单化。 生活中很多时候,好事也会变坏,坏事最后也能成就一桩美事。 一些事情,怎么想也想不通时,不妨先放一放,冷静下来后换个角度去想。 多用逆向思维去考虑,换个角度看问题,往往会有意外收获。 作者:白小姐 01 一男子晚上
2021-01-19 86
文/卢化南 如果你把6只蜜蜂和6只苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户,会发生什么情况? 你会看到,蜜蜂不停地想在瓶底上寻找出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶口逃逸一空事实上,正是由于蜜蜂
2020-03-03 86
任何一个优秀的孩子,都是父母有备而来。 作者:洞见muye 01 这两天,全网都在点赞一位26岁的中国数学天才 陈杲 (gao)。 起因是陈杲攻破了一道世界级难题,研究成果登上了世界四大顶尖数学期刊,被美国科学院院士引用。 与此同时,陈杲以特任教授的身份回
2021-03-15 85
【电影院里偶遇】 开宝马的不一定是老板,有可能是老板的司机。 这不,原本想在爱情里风声水起的晶大小姐,确在这伪老板怀里碰了一身灰。 她左一声的宝哥又一声的宝哥,原来只是个司机。 情人节这天,电影院、咖啡厅、宾馆可谓是赚了一笔。 刚到电影院门口,
2019-06-29 80
泳坛天才孙杨恋爱了,这应该是件幸福的事情。但教练和主管单位认为这个有着极佳天赋的运动员把黄金年龄用在恋爱上是不务正业,年纪轻轻就谈恋爱,怎么能训练好?运动员的最大价值就是为国争光。孙杨有多少青春可以挥霍?回归泳池才是王道。 游泳是天赋,恋爱
2019-06-29 78
【01】 禅师问:你觉得是一粒金子好,还是一堆烂泥好呢? 求道者答:当然是金子啊! 禅师笑曰:假如你是一颗种子呢? 其实,换个心境,或许你会得到解脱! 【02】 一青年向禅师求教:大师,有人说我是天才,也有人骂我是笨蛋,依你看呢? 你是如何看待自己的?禅师
2021-01-17 74